Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
 
VIOLATION DE LA POLITIQUE
Toute tentative de violation de nos politiques sera également passible de poursuites et devra répondre à une plainte pour tentative de fraude.

Une fois le produit expédié, toute tentative d'annulation d'une commande ou d'obtention d'un remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre entreprise.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, quel que soit votre lieu de résidence. Nous livrons chaque jour à des centaines de clients dans le monde entier et nous nous efforçons de vous fournir le plus haut niveau de service.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Europe : 1 à 3 jours ouvrés.

DÉLAI DE LIVRAISON
Europe (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, France, Suède, Danemark, Belgique, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas...) : 5 - 10 jours ouvrés

Reste de l'Europe : 10 - 15 jours ouvrés
Reste du monde : 20 - 30 jours
États-Unis : 5 - 10 jours ouvrés
Royaume-Uni : 5 - 7 jours ouvrés
Canada et Australie : 10 - 30 jours ouvrés

Pour toute question concernant la livraison dans un pays spécifique, contactez-nous par e-mail à contact@soldafair.com

Toutes les commandes passées seront expédiées depuis l'entrepôt désigné dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés maximum. En période de soldes, veuillez prévoir jusqu'à 6 jours ouvrés pour l'expédition.

Si votre commande n'est pas livrée à temps, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide !

Si votre commande prend plus de 70 jours (mode d'expédition standard), nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande et vous conserverez l'article. Ceci ne s'applique pas aux produits volés ou perdus ou aux adresses erronées. Nous nous référons toujours au numéro de suivi.

Les retards de livraison ne sont pas seulement imputables à nous, mais aussi à nos sous-traitants, à la logistique et à d'autres facteurs, tels que la réduction des vols aériens, l'éloignement ou l'inaccessibilité de certaines zones, ainsi que le manque de livreurs…

Ne vous inquiétez pas, nous suivrons votre commande jusqu'à sa réception, en espérant que tout se passe bien.

Veuillez tenir compte des jours fériés qui peuvent impacter les délais de livraison.

Nous collaborons avec de petits vendeurs du monde entier pour partager leurs produits. Certains de nos produits sont expédiés directement depuis nos vendeurs étrangers. Compte tenu de la nature du secteur du transport, des retards sont souvent inévitables. Tous nos délais de livraison sont donc donnés à titre indicatif et aucune date de livraison précise n'est garantie.

Je n'ai pas encore reçu ma commande :

Si vous passez une commande et que nous ne l'avons pas reçue dans le délai imparti, contactez-nous et nous vous aiderons à comprendre la situation. Cependant, il est inutile de venir réclamer votre colis 4 jours après votre achat. Comme indiqué, nous prévoyons un délai de 1 à 3 jours pour la préparation et l'expédition de votre commande, et de 5 à 10 jours ouvrés pour sa réception.

Frais de douane : Les
frais de douane sont à la charge du client, le cas échéant. Nous faisons de notre mieux pour vous éviter des frais de douane supplémentaires en divisant les commandes importantes en plusieurs envois. Les frais de douane sont aléatoires et nous ne pouvons garantir que vous les recevrez. Le refus de payer les frais de douane ne constitue pas un motif valable de remboursement.

Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et les expédierons dès qu'ils seront disponibles. Si vous avez commandé plusieurs articles et que vous n'en avez reçu qu'une partie, pas d'inquiétude : vous recevrez le reste peu de temps après.

Suivi de votre commande :
Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez consulter notre page de suivi. En cas de doute sur votre numéro de suivi, veuillez utiliser notre formulaire de recherche de commande en cliquant sur le menu « Suivre ma commande ».
Veuillez prévoir de 3 à 7 jours ouvrés pour que les informations de suivi apparaissent.

Suivi de votre commande :
Si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez consulter notre page de suivi. En cas de doute sur votre numéro de suivi, veuillez utiliser notre formulaire de recherche de commande en cliquant sur le menu « Suivre ma commande ».
Veuillez prévoir de 3 à 7 jours ouvrés pour l'affichage des informations de suivi.

Avertissement concernant les adresses erronées :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer les délais de traitement et d'expédition. Il existe donc toujours un délai pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Avertissement concernant les tailles incorrectes :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que la taille choisie est correcte. Nous mettons tout en œuvre pour accélérer les délais de traitement et d'expédition. Il existe donc toujours un délai pour corriger une taille incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail si vous pensez avoir fourni une taille incorrecte.

Avis de non-responsabilité en cas de perte ou de vol de produits :
Sharplee décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis livrés
à l'adresse indiquée lors de la commande. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le service de livraison ou les autorités locales pour résoudre le problème. Nous n'effectuerons aucun remboursement ni retour en cas de vol ou de perte de produits. 

GARANTIE :

Aucun risque : Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons à 100%, sans poser de questions.
Livraison GRATUITE : Un numéro de suivi est envoyé pour chaque commande passée.
Support client : Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter directement via Chat ou par email -> contact@soldafair.com
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